定期購読プランをキャンセルする方法

組織のサブスクリプションプランをキャンセルする

1. にアクセスしてください https://account.pix4d.com/plan/manage。
2. 解約したいサブスクリプションを保有している組織を選択してください。
3. の下にある 「組織のプランとライセンス」、キャンセルするライセンスをクリックします。
   
4. をクリックしてください 「プランを編集」。
5. をクリックしてください 「購読をキャンセル」>「今すぐキャンセル」。
   
6. キャンセル理由をリストから選択し、 「確認」。
   
7. メッセージ 「キャンセルリクエストが正常に登録されました」という が表示されます。
   
8. 自動更新のステータスは 「無効」。ライセンスは有効期限最終日まで引き続き有効です。
   
9. をクリックすると 「プランを編集」 が表示されます 「キャンセル保留中 。

トラブルシューティング

お支払いに問題が発生しました。

場合は 「今すぐキャンセル」 、以前の支払いに問題があることを示しています。

この現象が起こる主な理由は、以下の2つの条件が両方とも満たされた場合です。

• 定期購読プランは自動更新日前にキャンセルされていません。
• 定期購読プランが更新されましたが、支払いが失敗しました（残高不足またはその他の理由による）。

この場合、定期購読をキャンセルするには、まず未払い請求書をお支払いいただく必要があります（未払い請求書の支払い方法については、決済代行会社のStripeからメールで指示が届いているはずです）。.

あるいは、ライセンスの更新を希望されない場合は、2週間は請求を無視してください。. 

AppleのApp Storeから定期購読をキャンセルする

AppleのApp Storeで購入または申請されたライセンスはAppleによって管理されており、前述のセクションで説明した手順は使用できません。.

AppleのApp Storeで購入したライセンスのサブスクリプションをキャンセルするには、iOSデバイスで以下の手順に従ってください。

• 設定アプリを開く
• Apple ID（画面上部に表示されているあなたの名前）をタップしてください。
• をタップ 購読
• PIX4Dcatchの サブスクリプション
• をタップしてください 「購読をキャンセル」 （必要に応じて下にスクロールしてください）。