注: と サブスクリプション 、ライセンスは有効期間の最終日まで有効です。 サブスクリプション 、解約後も有効期限最終日まではライセンスを使い続ける
警告： というメールが送信される場合がありますが サブスクリプション にアクセスして https://www.pix4d.com/support/ サポートチケットを作成してください。
組織からサブスクリプションプランをキャンセルする
- https://account.pix4d.com/plan/manageにアクセスしてください。
- キャンセルしたいサブスクリプションを保有している組織を選択してください
- 「組織のプランとライセンス」の下にある、キャンセルするライセンスをクリックします。
- 「プランを編集」をクリックしてください。
- ションをキャンセル] サブスクリプション > [今すぐキャンセル ]をクリックします。
- キャンセル理由をリストから選択し、 「確認」。
- 「キャンセルリクエストが正常に登録されました」というメッセージが表示されます。
- 自動更新のステータスは 「無効」。ライセンスは有効期限最終日まで引き続き有効です。
- もう一度「プランを編集」をクリックすると、 「キャンセル保留中」ステータスのタブが表示されます。
注： 後、確認メールが送信されます サブスクリプション。 メッセージはPix4Dアカウントに関連付けられたメールアドレスに送信されます。受信トレイへのアクセスが可能であることをご確認ください。
トラブルシューティング
お支払いに問題が発生しました。
「今すぐキャンセル」ボタンが灰色になっていてクリックできない場合は、以前の支払いに問題があることを示しています。
この現象が起こる主な理由は、以下の2つの条件が両方とも満たされた場合です。
- サブスクリプションプランは自動更新日までにキャンセルされていません
- サブスクリプションプランが更新されましたが、支払いが失敗しました（資金不足またはその他の理由により）
この場合、キャンセルをご希望の場合は まず、サブスクリプション請求書をお支払いいただく必要があります（未払い請求書の支払い方法については、決済代行会社のStripeからメールで指示が届いているはずです）。.
あるいは、ライセンスの更新を希望されない場合は、2週間は請求を無視してください。.
Apple の App Store からサブスクリプションをキャンセルする
注： これは、AppleのApp Store経由でリクエストされたPIX4Dcatchのライセンスまたはトライアルにのみ有効です。
AppleのApp Storeで購入または申請されたライセンスはAppleによって管理されており、前述のセクションで説明した手順は使用できません。.
Apple の App Store で購入したライセンスのサブスクリプションをキャンセルするには、iOS デバイスで次の手順に従ってください。
- 設定アプリを開く
- Apple ID（画面上部に表示されているあなたの名前）をタップしてください。
- サブスクリプションをタップします
- PIX4Dcatch サブスクリプション
- ションをキャンセル」 サブスクリプションをタップします（必要に応じて下にスクロールする必要があります）
ヒント: 詳細については、こちらをご覧ください: をキャンセルする方法 サブスクリプション iPhone で (外部リンク apple.com)。