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エラー 0xc0000142 - PIX4Dmapper

この記事では、 PIX4Dmapper で発生するエラー0xc0000142の意味を説明し、その解決に役立つ手順を段階的に解説します。. 

エラー

起動時に、 PIX4Dmapper エラー 0xc0000142、アプリケーションの起動を妨げます。

原因

エラーコード 0xc0000142は、アプリケーションが正しく起動しなかった場合に発生する一般的なWindowsエラーです。これは、お使いのコンピューターにインストールされているSophosなどのウイルス対策ソフトが原因で発生する可能性があります。

  • ウイルス対策ソフト/セキュリティソフトの干渉:このエラーは妨害している PIX4Dmapper のいずれかのソフトウェアアップデート後、 PIX4Dmapper またはウイルス対策ソフト(ウイルス対策ソフト( Sophosなど)やセキュリティソフトが起動を場合によく発生します。PIX4Dmapper Sophosなど)アプリケーションが信頼できるものとして認識されなくなることがあります。その結果、ウイルス対策ソフトが必要なファイルをブロックし、ソフトウェアの起動を妨げる可能性があります。

解決

  • ホワイトリスト/除外リスト: この問題を解決するには、 PIX4Dmapper 両方を除外することが重要です インストールフォルダユーザーデータフォルダの ( * は Windows のユーザー名を表します):

    C:\Program Files\Pix4Dmapper\
    C:\ProgramData\Pix4D\
    C:\Users\*\AppData\Local\Pix4D\
    C:\Users\*\AppData\Roaming\Pix4D\

  • 上記のホワイトリストとフォルダ除外に関する推奨事項に従っても問題が解決しない場合は、例外設定が正しく行われていない可能性があります。Sophos Antivirusを完全にアンインストールして問題が解決するかどうかをテストするか、アンチウイルスソフトメーカーに問い合わせて、ソフトウェアの除外設定方法を確認してください。.

支援調査のためのファイル提出要求 

上記の方法で問題が解決しない場合は、 「サポートに問い合わせる」 、WindowsイベントログとWindowsデバッグツールファイルを提供してください。 

Windowsデバッグツール

  1. Windows 用のデバッグツールは こちらから (外部リンク)。

  2. インストーラーを実行し、 「Windows 用デバッグツール」に チェックが入っていることを確認してください。その他のオプションはすべてチェックを外しても構いません。

  3. C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x64に移動します。

  4. Global Flags実行ファイル gflags.exe

  5. 画像ファイル に移動し、画像の横にあるテキストフィールドに「pix4dmapper.exe」と入力します。

  6. Tabキーを押してすべてのオプションを有効にし、 「ローダーのスナップを表示」に

  7. 「適用」をクリックしてから「OK」をクリックしてください。

  8. Windowsデバッガー windbg.exe

  9. ファイル をクリックし、次に実行ファイルを開くをクリックします。

  10. Pix4D実行ファイルに移動し、「開く」をクリックします。

  11. コンソールがログへの書き込みを停止した場合は、 PIX4Dmapper アプリケーションが完全に開くまでF5キーを押して続行してください。

  12. 出力ウィンドウに表示されているすべてのログをテキストファイルにコピーし、サポートに送信してください。.

Windowsイベントログ

  1. PIX4Dmapperを起動します。.

  2. 問題をトリガーする。.

  3. Windowsの検索フィールドから、Windows イベントビューアー

  4. 左側のパネルで、 [Windows ログ] > [アプリケーション]

  5. 右側のパネルで、「 すべてのイベントを名前を付けて保存」をクリックします。

  6. ファイルを.evtx形式で保存してください。 

Event_Viewer_Log.png

免責事項: この記事には、追加情報源への外部リンクが含まれています。これらのリンクは便宜上および参考のためにのみ提供されており、外部サイトの内容や可用性は保証されません。