注： PIX4Dmatic 2.1.0では、専用の修正プログラムを組み込むことでこの問題を解決しています。
現在、弊社のデスクトップアプリケーションであるPIX4Dmatic、 PIX4Dsurvey、PIX4Dfields、PIX4Dreact、および PIX4Dmapper内でWindowsエクスプローラー（ファイルの閲覧、開く、または保存に使用されるインターフェース）を使用する際に、重大な問題が発生していることをお知らせいたします。.
この問題は外部企業であるWindows社が原因で発生したものであり、弊社では直接制御できません。マイクロソフト社にこの問題を報告済みです。
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問題は何ですか？
このバグは、特にファイルの開閉時や保存時に、Windowsエクスプローラーとのやり取り中にデスクトップアプリケーションがクラッシュする原因となる可能性があります。現時点では、Microsoft 365をインストールしているお客様のみに影響があるようです。.
この問題が発生すると、どのようなエラーメッセージが表示されますか？
このバグが原因でソフトウェアがクラッシュすると、Windowsエクスプローラーでファイル操作（ファイルのオープン、保存、参照など）を行っている最中に、アプリケーションが予期せずシャットダウンする場合があります。場合によってはエラーダイアログが表示されますが、警告なしに、また最新の変更内容を保存せずにアプリケーションが終了してしまうこともあります。.
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PIX4Dmaticと PIX4Dsurvey エラーメッセージが表示されます。.
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PIX4Dmapper、PIX4Dfields、およびPIX4Dreactがエラー
メッセージ
私たちの推奨事項と回避策
開発チームは、できるだけ早く修正プログラムをリリースできるよう積極的に取り組んでいます。それまでの間、可能であれば一時的にMicrosoft 365をアンインストールし、Windowsエクスプローラーの操作を避けることをお勧めします。.
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PIX4Dmaticおよび PIX4Dsurveyでは、Windowsエクスプローラーのダイアログに頼るのではなく、可能な限りアプリケーション内でのファイル操作にドラッグアンドドロップを使用することをお勧めします。.
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PIX4Dmapperでは、ドラッグ＆ドロップで画像を追加すると、新しいプロジェクトを正常に作成できます。ただし、GCP（地上基準点）やマークをインポートすると、ソフトウェアがクラッシュする可能性があります。.
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PIX4DfieldsおよびPIX4Dreactについては、サポートにお問い合わせください。これらのソリューションに関するチケット作成時に、「処理エラー/クラッシュ」というトピックを選択してください。