PIX4Dcatchは最新バージョンですか？
デバイスには常に最新バージョンのPix4Dcatchをインストールすることをお勧めします。古いバージョンを使用している場合は、最新バージョンにアップグレードしてから再度お試しください。.
アプリケーションのバージョンを確認するには、次の手順に従ってください。
- PIX4Dcatchアプリを開きます。.
- 「アカウントオプション」アイコンを選択してください
画面右上の - PIX4Dcatchアプリのバージョンは画面下部に表示されます。.
注： の技術リリースノートをご確認ください iOS版。
PIX4Dcatchアプリのアップデート方法
PIX4Dcatchは自動または手動でアップデートできます。.
アプリケーションを手動でアップデートするには：
- App Storeを開いてください。.
- ユーザープロフィールアイコンをタップしてください 画面上部の
- スクロールして、保留中のアップデートとリリースノートをご覧ください。.
- をタップしてください 「更新」 PIX4Dcatchアプリの横にある
インターネット接続は安定していますか？
インターネット接続やデバイスの受信がなくてもプロジェクトをキャプチャすることは可能ですが、アップロード、位置情報の取得、RTKローバーへの接続など、いくつかの重要なタスクには安定したインターネット接続が必要です。デバイスの受信が途切れると、アップロードなどの処理中にアプリケーションがフリーズする可能性があります。.
ソフトリセット
状況によっては、ソフトリセット（モバイルデバイスの再起動）で問題が解決する場合があります。この操作を行うと、実行中のすべてのアプリケーションが閉じられ、ランダムアクセスメモリ（RAM）からすべてのデータが消去されます。現在使用中の未保存データは失われる可能性がありますが、ドライブに保存されているデータ、インストール済みのアプリケーション、およびデバイスの設定には影響しません。.
ソフトリセットを実行する方法
- を押して、すぐに離してください 音量アップ 。
- を押して、すぐに離してください 音量ダウン 。
- を長押ししてください サイド Appleロゴが表示されるまで、
次のステップ
上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、 サポートチケット の他のユーザーに助けを求めることを PIX4Dコミュニティ。
技術サポートチームが効率的に根本原因を特定し、解決策を提供できるよう、ユーザーは以下の情報を共有してください。
- モバイル端末のメーカー、モデル、オペレーティングシステム。.
- 予期せぬ動作を引き起こしたワークフローの詳細な説明。これらの手順を動画に記録することが、このデータを提示する最も効果的な方法です。.
- デバイスからエクスポートされた（ 「ログのエクスポート）プロジェクトログファイルは、ZIPファイル形式で共有されます。
- 品質報告書（入手可能な場合）。.