ピクシーは私をどう助けてくれるの？
Pixieは、Pix4D製品に関する技術的な問題の解決や、ワークフローおよび機能の明確化を支援します。.
このチャットボットの中核には、Pix4Dドキュメントに記載されているすべての技術知識が組み込まれています 。
特定のPix4D製品に関する技術情報や記事が必要な場合は、チャットボットが関連リソースへのリンクを提供します。これにより、関心のあるトピックをより深く掘り下げることができます。
Pixieの使い方
まずは、画面右下にあるピクシーのアイコンをクリックしてください！まず、サポートまたは営業を選択してください。
- サポート：技術的な問題やご質問に関するお問い合わせに対応いたします。技術的なご要望をお持ちの既存のお客様向けです。
- 販売：1つまたは複数のソリューションの購入に関するご質問はこちらまで。
を選択すると 「サポート」、Pix4D製品の一覧が表示されます。チャットボットが該当する製品に関する個別の情報を提供するには、必ずいずれかのオプションを選択してください。
製品が2つある場合： 質問が2つのPix4D製品に関するものである場合（例：「PIX4Dfieldsを使用しながらPIX4Dcloudに共有する方法」）、Pixieのセレクターで選択すべき製品はPIX4Dfieldsです。これにより、情報がPIX4Dfieldsの ドキュメントに絞り込まれます。
を選択後 「販売」、直接質問を送信できます。製品を選択する必要はありません。ご提案する製品は、お客様のご利用状況によって異なる場合があるためです。
質問の作成
問い合わせ内容を説明する際は、明確かつ簡潔な質問を心がけてください。.
- 具体的に
質問してください。チャットボットが質問内容を正確に理解できるよう、できるだけ詳細な情報を提供してください。関連する製品名、機能、または問題点を含めることで、回答の範囲を絞り込むことができます。関連製品を1つか2つ挙げるようにしてください。 - 自然言語を使用してください：
このボットは自然言語を理解します。会話調で話し、チャットボットを混乱させたり、不正確な応答につながる可能性のある専門用語は避けてください。 - 直接的な質問をしましょう：
チャットボットから正確な回答を得るためには、質問は直接的な問い合わせの形で構成する必要があります。曖昧な質問や漠然とした質問は誤解を招く可能性があるため、避けてください。 - 状況説明：
必要に応じて、チャットボットが問い合わせ内容をよりよく理解できるよう、状況説明や背景情報を提供してください。現在の状況、過去のやり取り、または具体的な要件などの詳細を含めることができます。 - 複雑な問い合わせを細分化する：
複雑な質問や問題については、より小さく、扱いやすい部分に分解することを検討してください。これにより、チャットボットは各要素を個別に処理できるため、より正確な回答を提供できます。 - キーワードの使用：
チャットボットが議論の主要トピックを特定できるよう、クエリに関連するキーワードを組み込んでください。各Pix4D製品に記載されている機能をそのまま使用してください。これにより、応答の精度が向上し、チャットボットが意図を確実に理解できるようになります。
会話を続けよう
回答が提供された後、追加の質問や確認事項を尋ねることができます。チャットボットは会話の流れを記録するように設計されているため、同じことを繰り返す必要はありません。.
親指を立てて「いいね」と下げてフィードバックを提供する
このチャットボットは、サポートの質を向上させるためのシンプルなフィードバックシステムを提供します。その仕組みは以下のとおりです。
👍いいね
回答が役に立ち、問題が解決した場合は、いいねアイコンをクリックして肯定的なフィードバックを送ってください。
👎低
評価 回答が期待に沿わない場合は、低評価アイコンをクリックして改善のためのフィードバックを提供してください。
をクリックして 
再起動ボタン ボットを更新し、再度商品を選択してください。
サポートチケットを作成する
このオプションは、Pixieの回答で 「サポート」を 選択した場合に下に表示されます。さらにサポートが必要な場合は、このオプションをクリックするとサポート問い合わせフォームに移動します。サポート問い合わせフォームに入力する際は、有効なライセンスを所有する組織に紐づけられたメールアドレスを使用してください。
営業チームにお問い合わせください
このオプションは、Pixieの回答で 「営業」 を選択した場合に、回答の下に表示されます。さらにサポートが必要な場合は、このオプションをクリックするとサポート問い合わせフォームに移動します。
ご意見をお聞かせください
お客様からのフィードバックを大切にしています。チャットボットのご利用中に何かご提案や問題点がございましたら、ぜひお知らせください。フィードバックは feedback@pix4d.com までお送りください。
プライバシーとセキュリティ
チャットボットをご利用いただくことで、会話内容が統計目的またはサービス改善のために記録されること、および当社の プライバシーポリシー。なお、お問い合わせの送信に個人情報やデータの共有は必須ではありません。
サポートにお問い合わせください
Pixieを使用しても問題が解決しない場合は、以下の サポート問い合わせフォーム。