PIX4Dからの通知メールが届かない

導入

PIX4Dは、重要なアカウントアクティビティに関する情報をお知らせするために、自動通知メールを利用しています。これらのメールを受信することは、PIX4Dアカウントを効果的に管理し、ワークフローの最新情報を把握するために不可欠です。.

これらの重要な連絡を受信できない場合は、この記事で一般的なメール配信の問題をトラブルシューティングして解決するための手順を段階的に説明します。.

トラブルシューティング手順

配達に時間がかかる場合があります

システム負荷状況によっては、メール配信に最大1時間かかる場合があります。 新しい通知をリクエストする前に、少なくとも60分お待ちください。

メールアドレスのスペルを確認してください

アカウント設定でメールアドレスが正しく入力されているか確認してください。登録時に誤ったアドレスやスペルミスのあるアドレスが入力された場合、自動送信メールは送信されません。

迷惑メールフォルダ、ジャンクフォルダ、プロモーションフォルダを確認してください。

自動送信メールがメールプロバイダによって誤ってフィルタリングされている可能性があります。 迷惑メール、 ジャンクメール、 その他のフォルダ、または プロモーション フォルダを確認してください。

• ヒント： メールプロバイダーの検索バーを使用して、すべてのフォルダを対象にnoreply@pix4d.comをグローバル検索してください。
  
  

送信者アドレスをホワイトリストに登録する

自動送信される取引メールおよび通知メールはすべてnoreply@pix4d.comから送信されます。.

• noreply@pix4d.comを個人のメール連絡先または安全な送信者リストに追加してください。.
• 企業または組織のメールアドレスを使用している場合は、社内のIT管理者に連絡して、noreply@pix4d.comおよびPIX4Dのメールアドレスドメインが企業のスパムフィルターやファイアウォールによってブロックされていないことを確認してください。.
• 当社の顧客関係管理（CRM）ツールであるHubSpotに関連付けられている以下のIPアドレスをホワイトリストに登録してください。

141.193.184.64/26
141.193.185.128/25
18.208.124.128/25
141.193.184.128/25
141.193.185.64/26
158.247.16.0/20
3.93.157.0/24
216.139.64.0/19
108.179.144.0/20
5 4.174.60.0/23
143.244.80.0/20
54.174.59.0/24
54.174.63.0/24
3.210.190.0/24
141.193.184.32/27
54.174.52.0/24
139.180.17.0/24
141.193.185.32/27
54.174.57.0/24
158.247.26.88

受信トレイのフィルターと転送ルールを確認する

送信者 noreply@pix4d.com や「PIX4D」などのキーワードを含むメッセージを自動的に移動または削除するような、カスタム受信トレイルール、フィルタ、または自動アーカイブ設定が設定されていないことを確認してください。Gmail を使用している場合は、こちらのリンクからフィルタにアクセスできます 。

具体的なトラブルシューティングガイド 

アカウント作成やパスワード復旧に関する具体的な手順については、専用のサポート記事を参照してください。

• アカウント有効化メール: アカウントを作成したが確認リンクが届かない場合は、「 有効化メールが届かないためアカウントを確認/有効化できません」。

• パスワードリセットリンク: パスワードリセットをリクエストしたがリセットリンクのメールが届かない場合は、 「パスワードを忘れた / パスワードリセット」。