トラブルシューティング - PIX4Dcatch 

PIX4Dcatchアプリケーションをアップデートしてください。

デバイスには最新バージョンのPix4Dcatchをインストールして使用することをお勧めします。古いバージョンを使用している場合は、最新バージョンにアップグレードしてから再度お試しください。.

PIX4Dcatchは自動または手動でアップデートできます。.

アプリケーションを手動でアップデートするには：

1. App Storeを開いてください。.
2. 画面上部のユーザープロフィールアイコンをタップしてください。
3. アプリのアップデートをタップします。
4. PIX4Dcatchアプリの横にある「更新」をタップしてください。

デバイスのオペレーティングシステムをアップデートする

デバイスのオペレーティングシステムは最新バージョンにアップデートすることをお勧めします。デバイスを常に最新の状態に保つことで、最新のセキュリティパッチ、バグ修正、新機能が確実にインストールされます。.

• iOS:  iPhoneのiOSをアップデートする

• Android:  Androidのバージョンを確認してアップデートしてください

インターネット接続は安定していますか？ 

インターネット接続やデバイスの受信がなくてもプロジェクトをキャプチャすることは可能ですが、アップロード、位置情報の取得、RTKローバーへの接続など、いくつかの重要なタスクには安定したインターネット接続が必要です。デバイスの受信が途切れると、アップロードなどの処理中にアプリケーションがフリーズする可能性があります。.

強制再起動

状況によっては、強制再起動で問題が解決する場合があります。この操作を行うと、実行中のすべてのアプリケーションが閉じられ、ランダムアクセスメモリ（RAM）からすべてのデータが消去されます。現在使用中の未保存データは失われる可能性がありますが、ドライブに保存されているデータ、インストール済みのアプリケーション、およびデバイス設定には影響はありません。.

強制再起動を実行する方法

1. 音量アップボタンを押して、すぐに離してください。
2. 音量ダウンボタンを押して、すぐに離してください。
3. サイドボタンを長押しします。
4. Appleのロゴが表示されたら、サイドボタンを離してください。.

詳細については、Appleの iPhoneユーザーガイド。

次のステップ

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、サポートチケットを開くか、 PIX4Dコミュニティの他のユーザーに助けを求めることをお勧めします。

技術サポートチームが効率的に根本原因を特定し、解決策を提供できるよう、ユーザーは以下の情報を共有してください。

• モバイル端末のメーカー、モデル、オペレーティングシステム。.
• 予期せぬ動作を引き起こしたワークフローの詳細な説明。これらの手順を動画に記録することが、このデータを提示する最も効果的な方法です。.
• デバイスからエクスポートされたプロジェクトおよびアプリケーションのログファイル。ログのエクスポートに関する詳細については、 「PIX4Dcatch プロジェクトおよびアプリケーションのログをエクスポートする方法」を参照して。
• 品質報告書（入手可能な場合）。.