請求・ライセンスに関する FAQ

Pix4Dソフトウェアは無料で試用できますか？

新規ユーザーはアカウント作成後、15日間の無料トライアルをご利用いただけます。トライアルライセンスの取得方法については、「 Pix4D製品のトライアルライセンスの取得方法」をご覧ください。

1か月分のサブスクリプション購入できますか?

はい。 Pix4D サブスクリプションは毎月または毎年更新されます。請求を停止するには、 サブスクリプション 現在の請求サイクルが終了する前に 変更またはキャンセル方法を サブスクリプション)。 サブスクリプション 、新しいライセンスを購入する必要があります。これは、新しく購入したライセンスに応じて、デフォルトで毎月または毎年の更新になります。

どのような支払い方法が利用できますか？

Pix4Dのオンラインストア（eコマース）では、世界中でクレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Link決済に対応しています。.

その他の地域別支払いオプション：

• ヨーロッパ：銀行振込（英国を含む）およびSEPAダイレクトデビットに対応しています。さらに、Cartes Bancaires（フランス）、Twint（スイス）、Multibanco（ポルトガル）、Bancontact（ベルギー）、EPS（オーストリア）、iDEAL（オランダ）もご利用いただけます。.

• 米国：ACH口座振替および銀行振込が利用可能です。.

• 日本とメキシコ：銀行振込を受け付けています。.

弊社営業チームまたは公式パートナーを通じて直接ご購入いただく場合、異なる、または追加のお支払い方法をご利用いただける場合がございますのでご了承ください。ご不明な点がございましたら、お気軽に 弊社営業チーム。

請求金額より多く請求されたのはなぜですか？／国際送金手数料はかかりますか？

PIX4Dは請求書に記載された金額のみを請求いたします。明細書に追加料金が記載されている場合は、銀行またはクレジットカード会社が課す海外取引手数料（FTF）である可能性が高いです。.

お客様が外貨建てで、または海外の銀行を通じて商品を購入する場合、多くの金融機関は購入金額の1%から3%程度の手数料を課します。なお、PIX4Dはこれらの手数料を決定、管理、または受け取る立場にはありませんのでご了承ください。. 

これらの手数料に関するご質問は、ご利用の銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせください。.

これらの手数料を回避するには、いくつかの方法があります。

• 国際取引手数料が低い、または無料の決済方法を利用してください。.
• ドイツ、アメリカ、または日本の現地営業チームにお問い合わせください。
• お近くの販売店にお問い合わせください： 最寄りのPIX4Dパートナーを探してください。

請求書はどこで確認できますか？

過去の請求書はユーザーアカウントページで確認できます。過去の請求書を探す際に便利です。.

1. アカウントページを開き、Pix4Dアカウントでログインしてください。
2. 「組織」の下にある、製品の購入に使用した組織のダッシュボードを選択してください。
   
3. 左側のサイドバーで、 「組織設定」。
4. 「請求と支払い」タブをクリックしてください。
5. ページの一番下までスクロールしてください。請求書は 「請求書」 セクションにあります。
6. 特定の請求書をダウンロードするには、右側の3つの点をクリックし、次に 「ダウンロード」。

請求書の誤りやスペルミスを修正するにはどうすればよいですか？

請求書の誤りやスペルミスを修正するには、 弊社の営業チーム。

クレジットカード／デビットカード情報の追加、更新、削除方法は？

アカウントへの支払い方法の追加や削除はできません。クレジットカード／デビットカード情報の変更は、チェックアウト時にのみ可能です。.

ご覧ください 目次、 「支払い方法情報の管理」を。

アカウントページからクレジットカード情報が削除された場合、どうなりますか？

組織に登録されている支払い方法を追加または削除することはできません。クレジットカード／デビットカード情報の変更はすべてチェックアウト時に行うことができます。.

ご覧ください 目次、 「支払い方法情報の管理」を。

注: クレジット カード情報を削除または変更しても、現在の サブスクリプション。 サブスクリプション」のページに記載されている手順に従ってください 解約方法 サブスクリプション プランの。

PIX4Dcloudサブスクリプションションに追加のクラウド クレジットを追加するにはどうすればよいですか?

追加のクレジットはオンラインで購入いただくか、弊社の営業チームにお問い合わせください。

サブスクリプションを変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか?

の解約は サブスクリプション からいつでも行えます サブスクリプション ページ。キャンセルは、既存の請求サイクルの終了時にのみ反映されます。 サブスクリプション 、自動更新はされません。現在の請求サイクルの終了時には請求は行われません。詳細については、 のキャンセル方法」をご覧ください サブスクリプション プラン。

サブスクリプション解除後もクラウドデータにアクセスできますか？

後 60 日間保持されます サブスクリプション 。この期間中は、以前に作成されたすべての 2D マップと 3D モデルへのアクセスが保証されます。60 日経過後、データは削除されます。この 60 日以内に有料プランに加入すると、すべての機能が再アクティブ化され、プロジェクトとデータから有効期限が削除されます。詳細については、 PIX4Dcloud のストレージ有効期限ポリシーを。

サブスクリプションPIX4Dcloud Starter から PIX4Dcloud Pro に変更するにはどうすればよいですか?

変更するには サブスクリプション 、ユーザーは現在の PIX4Dcloud サブスクリプション から、新しい PIX4Dcloud Pro サブスクリプション。あるいは、ユーザーは当社の 営業部門に 支援を求めることもできます。

のキャンセル方法 サブスクリプション : キャンセル方法 サブスクリプション プランの。

月次サブスクリプションサブスクリプション切り替えるにはどうすればよいですか?

月額ライセンスから年間ライセンスに切り替えるには、現在の月額 サブスクリプション 、新しい年間 サブスクリプション。あるいは、ユーザーは当社の 営業チーム 支援を求めることもできます。

のキャンセル方法 サブスクリプション : キャンセル方法 サブスクリプション プランの。

製品のライセンスを購入／プランに加入しましたが、別の製品に変更したいです。製品を簡単に変更できますか？

ライセンスは他の製品と交換することはできません。別の製品にご興味がある場合、または誤って購入された場合は、 営業チーム までお問い合わせください。

Pix4Dが変更を承認した場合、最初の製品の代金は返金され、希望の製品を購入できます。.

ある製品のライセンスを別の製品のライセンスと交換することはできますか？

いいえ、ある製品のライセンスを別の製品のライセンスと交換することはできません。もし間違った製品を購入してしまった場合、または別の製品にご興味がある場合は、弊社の 営業チーム 。

ライセンスキーまたはクレジットバウチャーコードの引き換え方法を教えてください。

ライセンスキーとクレジットバウチャーは、引き換えページで引き換える必要があります。正しいアカウントでログインし、ライセンスまたはクレジットを有効化する組織を正しく選択してください。ライセンスキーとPix4Dクレジットバウチャーコードの引き換え方法については、こちらをご覧ください：ライセンスキーとPix4Dクレジットバウチャーコード。

クーポンコードの利用方法は？

クーポンコードは、 Pix4DのeコマースページからPix4D製品をご購入いただく際にご利用ください。コードを入力する欄は、チェックアウト前に表示されます。クーポンコードの利用方法については、クーポンコードのページをご覧ください。

輸出管理分類番号（ECCN）はどこで確認できますか？

この番号は弊社の営業チームからご案内できます。ご不明な点がございましたら、営業チームまでお問い合わせください。

アカウントのメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？

アカウントのメールアドレスを変更することはできません。ただし、組織のオーナー または管理者 である場合は、組織に新しいユーザーを招待できます（組織にユーザーを招待する方法）。詳細については、こちらをご覧ください： Pix4Dアカウントのメールアドレスを変更するには？

PIX4Dmaticおよび PIX4Dsurvey からPIX4Dmatic Proへの移行方法を教えてください。

移行プロセス（PIX4Dmaticと PIX4Dsurvey PIX4Dmatic Proに統合する）は、現在お持ちのライセンスの種類によって異なります。詳細は、次のページをご覧ください： PIX4Dmaticと PIX4Dsurvey 統合。ご不明な点やご質問がございましたら、PIX4Dまでお問い合わせください： PIX4Dへのお問い合わせ。

私の運転免許証の有効期限はいつですか？

ライセンスの有効期限は、 ライセンス あなたのタブ 計画とライセンス リスト：

1. 「プランとライセンス」ページを開き、照会したいライセンスを保有する組織を選択してください。
2. 該当するライセンスが見つかるまでスクロールしてください。有効期限は「 有効期限」の 行に記載されています。

予期せぬ有効期限切れが心配な場合は、弊社のECサイトからライセンスプランにお申し込みいただけます。